ExtraSauber.de ist „Deutschlands Bestes Online-Portal 2025“
Der Award wird jährlich vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und ntv vergeben. Im Rahmen einer repräsentativen Verbraucherbefragung wird die Kundenzufriedenheit mit Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt/App untersucht.
Das Wichtigste in Kürze
- ExtraSauber.de belegte Platz 2 von 10 untersuchten Unternehmen in der Kategorie „Haushaltshilfe & Kinderbetreuung“ und ist damit unter den Top 3 mit dem Gütesiegel „Deutschlands Bestes Online-Portal“
- Grundlage sind 52.845 abgegebene Kundenurteile in insgesamt 71 Kategorien
- Bewertet wurden u. a. Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten, Reaktionszeit sowie Nutzerfreundlichkeit der Portalseiten
- Die Preisverleihung fand in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt
Die Auszeichnung im Überblick
| Kriterium | Ergebnis |
|---|---|
| Platzierung | Platz 2 von 10, Kategorie „Haushaltshilfe & Kinderbetreuung“ |
| Vergeben von | Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ) & ntv |
| Ort | Bertelsmann-Repräsentanz, Berlin |
| Datenbasis | 52.845 Kundenurteile |
| Kategorien insgesamt | 71 |
Bewertungsgrundlage
Berücksichtigung fanden bei der Bewertung viele Einzelaspekte: Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen sowie Informationswert und Nutzerfreundlichkeit der Portalseiten. Zudem floss die Bereitschaft, das Portal weiterzuempfehlen, in das Ergebnis ein.
Die vollständige Auswertung ist auf DISQ.de einsehbar.
Entwicklung seit 2025
Wie sich ExtraSauber vom Vorjahr auf Platz 1 verbessert hat, zeigt ExtraSauber.de ist „Deutschlands Bestes Online-Portal 2026“.
Weitere Informationen zu ExtraSauber sowie Bildmaterial für die redaktionelle Berichterstattung stehen hier zur Verfügung: www.extrasauber.de/presse
Häufige Fragen
Wer vergibt den Award „Deutschlands Beste Online-Portale“?
Der Award wird jährlich vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) gemeinsam mit dem Nachrichtensender ntv vergeben, auf Basis einer bevölkerungsrepräsentativen Verbraucherbefragung.
Welche Platzierung erreichte ExtraSauber 2025?
ExtraSauber.de belegte Platz 2 von 10 untersuchten Unternehmen in der Kategorie „Haushaltshilfe & Kinderbetreuung“ und zählt damit zu den Top 3 mit dem Gütesiegel „Deutschlands Bestes Online-Portal“.
Wie viele Kundenurteile flossen in die Auszeichnung 2025 ein?
Grundlage waren 52.845 abgegebene Kundenurteile, die die besten Online-Portale in insgesamt 71 unterschiedlichen Kategorien ermittelten.
Wie hat sich ExtraSauber seit 2025 weiterentwickelt?
Im Folgejahr 2026 verbesserte sich ExtraSauber auf Platz 1 und wurde Gesamtsieger der Kategorie „Haushaltshilfe & Kinderbetreuung“.
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